Política de Garantia, Desistência e Reembolso
1. Nossa garantia
Acreditamos na qualidade dos nossos produtos, por isso, eles fazem parte do programa 100% Satisfação Garantida. Garantimos 100% de satisfação ou a devolução integral do seu pagamento se você desistir em até 7 dias corridos da compra do seu ebook.
2. Direito de arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, garante o direito de desistência da compra do produto ou serviço, no prazo de 7 dias a contar da contratação. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos integralmente.
3. Entre em contato conosco
Para devolver o livro recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar em contato através através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site. Para que sua solicitação seja atendida de forma mais rápida, é interessante que já informe os seguintes dados:
- Número do pedido
- Título do livro que deseja devolver
- Motivo da desistência
- Telefone de contato com DDD
4. Entraremos em contato com você
Responderemos seu email em até 3 (três) dias úteis com as informações para darmos andamento a sua solicitação. Queremos que tudo aconteça sem dificuldades e de forma rápida e clara.
5. Pronto, o reembolso será realizado
Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor pago será processado em até 7 dias úteis do recebimento do seu contato (item 3).
Os reembolsos dos pagamentos feitos com cartão de crédito acontecerão conforme política do intermediador de pagamento. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento. Não conseguimos alterar esse prazo, já que ele é definido pela poítica do seu cartão de crédito.
Pagamento por boleto, depósito bancário ou PIX: iremos solicitar os dados necessários para que o valor possa ser reembolsado pela Conteúdos Primordiais a você. O prazo para o valor ser depositado na sua conta é de até 4 (quatro) dias úteis após a realização do reembolso. Esse prazo depende dos bancos envolvidos e geralmente não passa de 24 horas, mas já vimos demorar 4 dias.